ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ
В ПАРК-ОТЕЛЕ «DACHA»
В ПАРК-ОТЕЛЕ «DACHA»
ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ
В ПАРК-ОТЕЛЕ «DACHA»
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ Настоящие Правила бронирования гостиничных услуг в Парк-отеле «Dacha» разработаны в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей", Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 (ред. от 20.03.2024) "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации".
1.1. В настоящих Правилах бронирования гостиничных услуг в Парк-Отеле «Dacha» (далее – Правила) используются следующие понятия и определения:
1.1.1. «бронирование» - предварительный заказ дома/домов в Парк-отеле «Dacha» заказчиком (потребителем);
1.1.2. «гарантированное бронирование» - вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда;
1.1.2. «заказчик» - физическое (юридическое) лицо, заказывающее или приобретающее гостиничные услуги и (или) услуги по временному размещению (проживанию) физических лиц в Парк-отеле «Dacha» в пользу потребителя;
1.1.3. «исполнитель» - индивидуальный предприниматель, предоставляющий потребителю гостиничные услуги и (или) услуги по временному размещению (проживанию) физических лиц в Парк-отеле «Dacha». Индивидуальный предприниматель Кобяков Андрей Анатольевич, ИНН: 666009503639, ОГРНИП: 324665800090093 от 18 апреля 2024 года;
1.1.4. «потребитель»/«гость» - физическое лицо, заказывающее или приобретающее и (или) использующее гостиничные услуги и (или) услуги по временному размещению (проживанию) физических лиц в Парк-отеле «Dacha» для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2. СПОСОБЫ БРОНИРОВАНИЯ 2.1. Бронирование дома в Парк-отеле осуществляется путем подачи заявки Исполнителю следующим образом:
- оформление заявки на сайте https://dacha-ekb.ru/ с использованием сервиса online-бронирования;
- направление заявки по WhatsApp: +7 (995) 130-10-30;
- по телефону: +7 (995) 130-10-30;
- оформление заявок в Telegram, Vkontakte, Авито, Instagram (запрещенная организация в РФ);
2.2. В заявке на бронирование указывается следующая информация:
- сроки проживания (дата заезда и дата выезда);
- фамилия, имя и отчество Заказчика;
- количество бронируемых домов необходимой категории;
- планируемое количество Гостей в каждом доме;
- контактная информация Заказчика (телефон, адрес электронной почты);
- наиболее удобный способ связи с Заказчиком.
3. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ 3.1. Бронирование считается подтвержденным только после внесения предоплаты. С понедельника по четверг предоплата составляет 50% от стоимости бронирования проживания. При бронировании на пятницу, субботу, воскресенье и праздничные дни - за дом вносится 100% оплата в момент бронирования.
3.2. Если Вы не получили ответ (подтверждение) в течение 24 часов, просьба обратиться по телефону: +7 (995) 130-10-30. В период высокой загрузки Парк-отеля срок обработки заявок может быть увеличен до 72 часов.
3.3. Чтобы добавить к существующей брони дополнительный дом или дополнительный период проживания, необходимо оформить еще одну заявку на бронирование.
3.4. Бронирование гостиничных услуг юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями осуществляется на основании отдельно заключаемых договоров с Исполнителем.
3.5. При заблаговременном бронировании (2 месяца и более) стоимость на аренду необходимо уточнять у администратора.
4. ЗАЕЗД И ВЫЕЗД ГОСТЕЙ4.1. Заезд и выезд в/из Парк-отеля в домах №1-№5:
◦ Расчетный час (время заезда) — с 15.00 часов на дату заезда Гостя.
◦ Расчетный час (время выезда) — до 12.00 часов в день выезда Гостя.
Заезд и выезд в/из Парк-отеля в домах №6-№9:
◦ Расчетный час (время заезда) — с 16.00 часов на дату заезда Гостя.
◦ Расчетный час (время выезда) — до 13.00 часов в день выезда Гостя.
4.2. Продление проживания возможно до заезда следующих гостей, индивидуальные условия заезда и выезда — по согласованию с менеджером.
4.3. При въезде вносится депозит 5000 руб., который возвращается при выезде.
5. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ПРОЖИВАНИЯ5.1. Оформление проживания Гостя в Парк-отеле производится на основании документа, удостоверяющего личность.
5.2. Гражданам РФ необходимо при заселении предъявить один из следующих документов:
◦ паспорт гражданина РФ;
◦ свидетельство о рождении (лицам до 14 лет);
◦ заграничный паспорт (для постоянно проживающих за границей граждан, временно находящихся на территории РФ);
5.3. Иностранным гражданам необходимо предъявить при заселении следующие документы:
◦ паспорт;
◦ миграционную карту (кроме граждан республики Беларусь);
◦ виза/вид на жительство/разрешение на временное пребывание;
◦ иные документы в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.4. Оформление проживания Гостей в Парк-отеле производится в соответствии с нормами действующего законодательства РФ. В целях оказания гостиничных услуг и исполнения требований законодательства РФ, Парк-отель вправе передавать персональные данные Гостя в уполномоченные государственные органы.
5.5. Размещение дополнительных гостей осуществляется с доплатой 1000₽/чел (без ночевки до 22:00), 1500₽/чел (с ночевкой).
5.6. При размещении с домашними питомцами осуществляется доплата 1500₽ за каждого питомца маленьких и средних пород. Ознакомьтесь с Правилами проживания с домашними животными на территории Парк-отеля «Dacha», которые расположены на сайте - https://dacha-ekb.ru/ - в разделе «Наши правила».
5.7. В домах Парк-отеля DACHA запрещено разбрасывать конфетти. Штраф - 2000 рублей.
6. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
6.1. Все расчеты в Парк-отеле производятся в рублях РФ. Оплата производится за наличный или безналичный расчет (банковский перевод). В случае оплаты в безналичной форме, цены не включают банковскую комиссию.
6.2. В случае отказа Гостем от оплаты дома Парк-отель вправе отказать в размещении.
6.3. Основанием для выдачи ключа от дома является оплата дома за наличный или безналичный расчет.
6.4. Парк-отель обеспечивает возможность проживания Гостя только в оплаченный период, после окончания которого по желанию Гостя проживание может быть продлено при наличии свободных мест и информировании Парк-отеля о желании продлить размещение минимум за сутки и оплате по действующему тарифу.
6.5. Если Гость не освободил дом по истечении оплаченного срока проживания в Парк-отеле, при отсутствии Гостя по месту размещения, если проживание не продлено и не оплачено в срок, Парк-отель вправе создать комиссию, сформировать опись имущества, находящегося в доме отсутствующего Гостя и освободить дом. Ценные вещи (деньги, драгоценности, документы) Парк-отель помещает на хранение в депозитную ячейку, остальные вещи помещаются в камеру хранения.
6.6. Вещи, забытые Гостями после выезда прибираются и хранятся на ресепшн у администраторов. Администратор извещает Гостя о забытых вещах. В случае если Гость не забрал свои вещи в течение 30 календарных дней после выезда – они утилизируются. Скоропортящиеся вещи хранятся в течение 7-14 календарных дней (в зависимости от срока годности) и если Гость их не забирает – они утилизируются
6.7. Дополнительные услуги оплачиваются согласно действующему в Парк-отеле прейскуранту.
6.8. Переселение Гостя в другой дом из дома, в котором он уже разместился, осуществляется только по объективным причинам.
6.9. Все цены, предложения и условия продажи могут быть изменены, ограничены по времени и наличию мест, минимальным или максимальным сроком пребывания, факторами выходных и праздничных дней.
6.10. Исполнитель оставляет за собой право изменять открытые тарифы Парк-отеля (стоимость проживания в номере) по своему усмотрению. Тарифы на дополнительные платные услуги устанавливаются в утвержденном Прейскуранте.
7. АННУЛИРОВАНИЕ (ОТКАЗ) БРОНИРОВАНИЯ
7.1. Бронирование аннулируется в случае:
- невнесения Заказчиком предоплаты в течение 24-х часов с момента подтверждения Парк-отелем бронирования;
- направления Заказчиком заявки на аннулирование бронирования;
- незаезда Заказчика (Гостей) в Парк-отель.
7.2. Уведомление об аннулировании бронирования отправляется Парк-отелем Заказчику по электронной почте на адрес, указанный Заказчиком при оформлении заявки на бронирование. По техническим причинам Парк-отель не может проверить факт доставки Заказчиком уведомления об аннулировании бронирования по электронной почте. При этом уведомление об аннулировании своей силы не теряет.
7.3. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки договор прекращается. Несвоевременный отказ от бронирования признается отказ, который поступил Парк-отелю менее, чем за 3 (три) дня до назначенного заезда.
7.4. Потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Если потребитель оплатил бронирование, однако впоследствии отказался от заселения (аннулировал заявку и отказался от договора оказания гостиничных услуг), то исполнитель (гостиница) вправе удержать из полученной предоплаты лишь сумму фактических расходов, относящихся к данному договору, произведенных к моменту отказа.
7.5. Отказ Заказчика от исполнения договора возможен в любое время: как до начала исполнения услуги, так и в процессе оказания услуги. Поскольку право сторон (как исполнителя, так и заказчика) на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг императивно установлено статьей 782 ГК РФ, оно не может быть ограничено соглашением сторон, в том числе путем установления требований к форме и порядку отказа от бронирования.
7.6. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
7.7. Сумма предоплаты при своевременном аннулировании бронирования подлежит возврату Заказчику по письменному заявлению Заказчика, направленному на e-mail: dacha12042@yandex.ru с указанием банковских реквизитов, либо по WhatsApp: +7 (995) 130-10-30 с указанием банковских реквизитов.
7.8. Отмена или перенос с сохранением предоплаты возможны не позднее 3 дней до даты заезда.
Исполнитель в лице парк-отель DACHA оставляет за собой право дополнять, изменять и аннулировать данные правила.
В ПАРК-ОТЕЛЕ «DACHA»
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ Настоящие Правила бронирования гостиничных услуг в Парк-отеле «Dacha» разработаны в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей", Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 (ред. от 20.03.2024) "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации".
1.1. В настоящих Правилах бронирования гостиничных услуг в Парк-Отеле «Dacha» (далее – Правила) используются следующие понятия и определения:
1.1.1. «бронирование» - предварительный заказ дома/домов в Парк-отеле «Dacha» заказчиком (потребителем);
1.1.2. «гарантированное бронирование» - вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда;
1.1.2. «заказчик» - физическое (юридическое) лицо, заказывающее или приобретающее гостиничные услуги и (или) услуги по временному размещению (проживанию) физических лиц в Парк-отеле «Dacha» в пользу потребителя;
1.1.3. «исполнитель» - индивидуальный предприниматель, предоставляющий потребителю гостиничные услуги и (или) услуги по временному размещению (проживанию) физических лиц в Парк-отеле «Dacha». Индивидуальный предприниматель Кобяков Андрей Анатольевич, ИНН: 666009503639, ОГРНИП: 324665800090093 от 18 апреля 2024 года;
1.1.4. «потребитель»/«гость» - физическое лицо, заказывающее или приобретающее и (или) использующее гостиничные услуги и (или) услуги по временному размещению (проживанию) физических лиц в Парк-отеле «Dacha» для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2. СПОСОБЫ БРОНИРОВАНИЯ 2.1. Бронирование дома в Парк-отеле осуществляется путем подачи заявки Исполнителю следующим образом:
- оформление заявки на сайте https://dacha-ekb.ru/ с использованием сервиса online-бронирования;
- направление заявки по WhatsApp: +7 (995) 130-10-30;
- по телефону: +7 (995) 130-10-30;
- оформление заявок в Telegram, Vkontakte, Авито, Instagram (запрещенная организация в РФ);
2.2. В заявке на бронирование указывается следующая информация:
- сроки проживания (дата заезда и дата выезда);
- фамилия, имя и отчество Заказчика;
- количество бронируемых домов необходимой категории;
- планируемое количество Гостей в каждом доме;
- контактная информация Заказчика (телефон, адрес электронной почты);
- наиболее удобный способ связи с Заказчиком.
3. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ 3.1. Бронирование считается подтвержденным только после внесения предоплаты. С понедельника по четверг предоплата составляет 50% от стоимости бронирования проживания. При бронировании на пятницу, субботу, воскресенье и праздничные дни - за дом вносится 100% оплата в момент бронирования.
3.2. Если Вы не получили ответ (подтверждение) в течение 24 часов, просьба обратиться по телефону: +7 (995) 130-10-30. В период высокой загрузки Парк-отеля срок обработки заявок может быть увеличен до 72 часов.
3.3. Чтобы добавить к существующей брони дополнительный дом или дополнительный период проживания, необходимо оформить еще одну заявку на бронирование.
3.4. Бронирование гостиничных услуг юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями осуществляется на основании отдельно заключаемых договоров с Исполнителем.
3.5. При заблаговременном бронировании (2 месяца и более) стоимость на аренду необходимо уточнять у администратора.
4. ЗАЕЗД И ВЫЕЗД ГОСТЕЙ4.1. Заезд и выезд в/из Парк-отеля в домах №1-№5:
◦ Расчетный час (время заезда) — с 15.00 часов на дату заезда Гостя.
◦ Расчетный час (время выезда) — до 12.00 часов в день выезда Гостя.
Заезд и выезд в/из Парк-отеля в домах №6-№9:
◦ Расчетный час (время заезда) — с 16.00 часов на дату заезда Гостя.
◦ Расчетный час (время выезда) — до 13.00 часов в день выезда Гостя.
4.2. Продление проживания возможно до заезда следующих гостей, индивидуальные условия заезда и выезда — по согласованию с менеджером.
4.3. При въезде вносится депозит 5000 руб., который возвращается при выезде.
5. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ПРОЖИВАНИЯ5.1. Оформление проживания Гостя в Парк-отеле производится на основании документа, удостоверяющего личность.
5.2. Гражданам РФ необходимо при заселении предъявить один из следующих документов:
◦ паспорт гражданина РФ;
◦ свидетельство о рождении (лицам до 14 лет);
◦ заграничный паспорт (для постоянно проживающих за границей граждан, временно находящихся на территории РФ);
5.3. Иностранным гражданам необходимо предъявить при заселении следующие документы:
◦ паспорт;
◦ миграционную карту (кроме граждан республики Беларусь);
◦ виза/вид на жительство/разрешение на временное пребывание;
◦ иные документы в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.4. Оформление проживания Гостей в Парк-отеле производится в соответствии с нормами действующего законодательства РФ. В целях оказания гостиничных услуг и исполнения требований законодательства РФ, Парк-отель вправе передавать персональные данные Гостя в уполномоченные государственные органы.
5.5. Размещение дополнительных гостей осуществляется с доплатой 1000₽/чел (без ночевки до 22:00), 1500₽/чел (с ночевкой).
5.6. При размещении с домашними питомцами осуществляется доплата 1500₽ за каждого питомца маленьких и средних пород. Ознакомьтесь с Правилами проживания с домашними животными на территории Парк-отеля «Dacha», которые расположены на сайте - https://dacha-ekb.ru/ - в разделе «Наши правила».
5.7. В домах Парк-отеля DACHA запрещено разбрасывать конфетти. Штраф - 2000 рублей.
6. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
6.1. Все расчеты в Парк-отеле производятся в рублях РФ. Оплата производится за наличный или безналичный расчет (банковский перевод). В случае оплаты в безналичной форме, цены не включают банковскую комиссию.
6.2. В случае отказа Гостем от оплаты дома Парк-отель вправе отказать в размещении.
6.3. Основанием для выдачи ключа от дома является оплата дома за наличный или безналичный расчет.
6.4. Парк-отель обеспечивает возможность проживания Гостя только в оплаченный период, после окончания которого по желанию Гостя проживание может быть продлено при наличии свободных мест и информировании Парк-отеля о желании продлить размещение минимум за сутки и оплате по действующему тарифу.
6.5. Если Гость не освободил дом по истечении оплаченного срока проживания в Парк-отеле, при отсутствии Гостя по месту размещения, если проживание не продлено и не оплачено в срок, Парк-отель вправе создать комиссию, сформировать опись имущества, находящегося в доме отсутствующего Гостя и освободить дом. Ценные вещи (деньги, драгоценности, документы) Парк-отель помещает на хранение в депозитную ячейку, остальные вещи помещаются в камеру хранения.
6.6. Вещи, забытые Гостями после выезда прибираются и хранятся на ресепшн у администраторов. Администратор извещает Гостя о забытых вещах. В случае если Гость не забрал свои вещи в течение 30 календарных дней после выезда – они утилизируются. Скоропортящиеся вещи хранятся в течение 7-14 календарных дней (в зависимости от срока годности) и если Гость их не забирает – они утилизируются
6.7. Дополнительные услуги оплачиваются согласно действующему в Парк-отеле прейскуранту.
6.8. Переселение Гостя в другой дом из дома, в котором он уже разместился, осуществляется только по объективным причинам.
6.9. Все цены, предложения и условия продажи могут быть изменены, ограничены по времени и наличию мест, минимальным или максимальным сроком пребывания, факторами выходных и праздничных дней.
6.10. Исполнитель оставляет за собой право изменять открытые тарифы Парк-отеля (стоимость проживания в номере) по своему усмотрению. Тарифы на дополнительные платные услуги устанавливаются в утвержденном Прейскуранте.
7. АННУЛИРОВАНИЕ (ОТКАЗ) БРОНИРОВАНИЯ
7.1. Бронирование аннулируется в случае:
- невнесения Заказчиком предоплаты в течение 24-х часов с момента подтверждения Парк-отелем бронирования;
- направления Заказчиком заявки на аннулирование бронирования;
- незаезда Заказчика (Гостей) в Парк-отель.
7.2. Уведомление об аннулировании бронирования отправляется Парк-отелем Заказчику по электронной почте на адрес, указанный Заказчиком при оформлении заявки на бронирование. По техническим причинам Парк-отель не может проверить факт доставки Заказчиком уведомления об аннулировании бронирования по электронной почте. При этом уведомление об аннулировании своей силы не теряет.
7.3. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки договор прекращается. Несвоевременный отказ от бронирования признается отказ, который поступил Парк-отелю менее, чем за 3 (три) дня до назначенного заезда.
7.4. Потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Если потребитель оплатил бронирование, однако впоследствии отказался от заселения (аннулировал заявку и отказался от договора оказания гостиничных услуг), то исполнитель (гостиница) вправе удержать из полученной предоплаты лишь сумму фактических расходов, относящихся к данному договору, произведенных к моменту отказа.
7.5. Отказ Заказчика от исполнения договора возможен в любое время: как до начала исполнения услуги, так и в процессе оказания услуги. Поскольку право сторон (как исполнителя, так и заказчика) на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг императивно установлено статьей 782 ГК РФ, оно не может быть ограничено соглашением сторон, в том числе путем установления требований к форме и порядку отказа от бронирования.
7.6. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
7.7. Сумма предоплаты при своевременном аннулировании бронирования подлежит возврату Заказчику по письменному заявлению Заказчика, направленному на e-mail: dacha12042@yandex.ru с указанием банковских реквизитов, либо по WhatsApp: +7 (995) 130-10-30 с указанием банковских реквизитов.
7.8. Отмена или перенос с сохранением предоплаты возможны не позднее 3 дней до даты заезда.
Исполнитель в лице парк-отель DACHA оставляет за собой право дополнять, изменять и аннулировать данные правила.